01.-¿Es necesario dar un adelanto?
02.-¿Si quiero hacer mi Diseño con que medidas lo debo hacer?
03.-¿Yo no se utilizar programas de Diseño, como puedo hacer?
04.-¿Mi pedido se entrega en el mismo día que compre?
05.-¿Cómo pago mi Pedido?
06.-¿Los pagos con tarjeta de crédito son seguros?
07.-¿Si pago con transferencia bancaria o deposito o giro como les aviso que ya pague?
08.-¿El Delivery Tiene algún costo?
09.-¿Cómo se realiza el proceso de Delivery?
10.-¿Hacen envíos a provincia?
11.-¿Para qué requieren los números de celular del comprador como del beneficiario del pedido?
12.-¿Si necesito factura como me lo envian?
01.-¿Es necesario dar un adelanto?
-Cuando el producto no es personalizado: el pago puede ser contra entrega
-Cuando el producto es personalizado: es necesario un adelanto de un mínimo del 50% por ser un producto único el cual después de ser impreso es exclusivo del cliente que hizo la compra.
02.-¿Si quiero hacer mi Diseño con que medidas lo debo hacer?
Las medidas de los Diseños son de acuerdo al producto, cuando seleccionas el producto que deseas en la web podrás encontrar las medidas en la descripción del producto
03.-¿Yo no se utilizar programas de Diseño, como puedo hacer?
Si no sabes como hacer tu diseño, nosotros te podemos ayudar, solo tienes que tener claro que es lo que deseas, descargar las imágenes que quieres para tu diseño en alta resolución y nos lo envías, comunícate con nosotros al 998279273 o mándanos un correo para coordinar tu diseño.
04.-¿Mi pedido se entrega en el mismo día que compre?
Tu Regalo es despachado con un mínimo de 12 horas después de haberse aprobado el diseño. Si la entrega es en nuestro Local, el producto podrá ser recogido dentro de nuestro horario de atención de Lunes a Sábado de 10:00am. a 7:00pm.
Cuando los pedidos son mas de 10 productos los tiempos de entrega son mayores a 24 horas después de aprobado el diseño, el tiempo sera acordado al hacer la compra según la cantidad.
05.-¿Cómo pago mi Pedido?
a)Pagos Offline: Mediante depósitos, transferencias bancarias en el Banco de Crédito del Perú – BCP, cuando haga el pedido en nuestra pagina web le llegara un correo con nuestros datos y número de cuenta, también puedes ingresar a «formas de pago» para tener nuestros datos.
Después de hacer el deposito deberá enviar el comprobante vía correo electrónico.
b)Giros Nacionales e Internacionales: Aceptamos giros provenientes de Western Unión y Money Graham. Ingresa a formas de pago para tener los detalles
c)Pago en efectivo: en nuestro Local
06.-¿Los pagos con tarjeta de crédito son seguros?
Los pagos con tarjeta de crédito solo los efectuamos en nuestro Local de Ventas
07.-¿Si pago con transferencia bancaria o deposito o giro como les aviso que ya pague?
Debe contactarnos al 998279273 o al e-mail que recibiste al hacer la compra:
– Su nombre
– Numero de pedido
– Monto depositado.
Una vez verificado el pago le enviaremos un e-mail confirmando el pago y el pase a producción de su pedido. Los pedidos no cancelados no serán atendidos.
08.-¿El Delivery Tiene algún costo?
Tenemos 4 puntos de entrega sin Costo (La hora de entrega debe ser coordinado)
- Av. Primavera con Panamericana Sur (Grifo Primax)
- Estación del Tren Angamos
- Estación del Metropolitano Angamos
- Local Cositoz, Av La Encalada 837 Tienda 12
Por Compras Mayores a 100 unidades el envío no tiene costo dentro de Lima Metropolitana
Por compras menores de 100 unidades el delivery varia según el distrito, contactese con nosotros para darle el monto exacto
09.-¿Cómo se realiza el proceso de Delivery?
El Comprador debe indicarnos la dirección exacta a la cual debemos entregar el pedido, así como el nombre completo de la persona beneficiaria del regalo y si es posible una referencia de como llegar a la dirección. Además es necesario tanto el número celular de Ud. como comprador como del beneficiario del pedido.
El repartidor llegará a la dirección indicada y preguntará por la persona beneficiaria del pedido.
En caso de encontrarse el titular para quien va dirigido el regalo, firmará el cargo con su nombre y DNI. A los 5 minutos, Cositoz se contactara con el comprador notificándole vía e-mail y/o sms la entrega del pedido.
En caso no se encontrase el titular para quien va dirigido el regalo, se consultará a la persona que atienda la puerta si se puede dejar el regalo, en caso afirmativo, esta persona firmará el cargo, con su nombre, DNI, e indicando su vinculación familiar: Madre, Hija, Sobrina, Tía, etc. Enseguida Cositoz se contactara con el beneficiario del regalo, para hacerle saber que hemos dejado el regalo en la dirección indicada y que fue recibida por la persona que firmo el cargo.
En caso se tenga que entregar el regalo en alguna empresa o institución publica, y el acceso sea restringido, el regalo será dejado en Seguridad o Recepción, según sea el caso, y la persona receptora del regalo, deberá firmar y sellar el cargo con su nombre, DNI y su firma. En ese momento Cositoz se contactara vía celular con el beneficiario del pedido indicándole que le estamos dejando el regalo en Seguridad o Recepción, según sea el caso, para su información.
En caso no exista el área de Seguridad o Recepción como en el caso de Hospitales, y al no poderse ubicar el beneficiario del pedido, llamaremos al Beneficiario del pedido, para coordinar la entrega.
Si el repartidor no encontrase ninguna persona en la dirección de destino, el regalo retornara al Local de Cositoz, Cositoz se contactara con el comprador vía email o telefónica, informándole este hecho y que puede venir a recoger el regalo en nuestro Local.
En caso el beneficiario del pedido o si este no se encontrase y la persona que atienda al repartidor no deseara recibir el pedido, esta persona firmara el cargo, con su nombre, y DNI e indicara que no desea el regalo, y este retornara al Local de Cositoz. En este caso el comprador puede recoger el Regalo en nuestro Local.
En todos los casos haremos nuestro maximo esfuerzo por entregar el pedido generando la sorpresa en el beneficiario del pedido, pero si las condiciones donde se ubica este no lo permite, tendremos que llamarlo via telefonica para coordinar la entrega.
10.-¿Hacen envíos a provincia?
Por el momento solo hacemos envíos a Lima Metropolitana.
11.-¿Para qué requieren los números de celular del comprador como del beneficiario del pedido?
Pues es muy a menudo que el comprador no tiene la dirección exacta y cuando el repartidor esta buscando la dirección, o el numero no existe, o esta errado, o simplemente no ubicamos la dirección, en esos casos, contactamos con el comprador a fin de que nos ayude a ubicar la dirección. En caso no pudiéramos contactarnos con el comprador, nos contactaremos con el beneficiario del pedido a fin de que nos ayude a ubicar la dirección.
En caso de productos personalizados el número de celular es importante, antes de hacer la impresión del producto enviamos por whatsApp imágenes de muestra para ser aprobados antes de imprimir el producto
12.-¿Si necesito factura como me lo envían?
De requerir factura, en el proceso de compras ingrese su Razón Social, RUC y Dirección fiscal. La factura se realiza de forma electrónica y sera enviada a su correo.